Basic HTML Version
42
42 • Sell • Září 2013
Jak hashtagy fungují, jsme si řekli po-
sledně, základní charakteristiky těch
z Facebooku si ale pojďme zopakovat
ještě jednou. Hashtagy vždy začínají
znakem #, za nímž následuje tělo ha-
shtagu, které musí být psáno vcelku
a bez speciálních znaků. Při kliknu-
tí na hashtag se otevře jeho stránka,
která obsahuje přehled nejzajímavěj-
ších příspěvků s ním a má vlastní URL
adresu www.facebook.com/hashtag/
“tělo_hashtagu“. Například u popu-
lárního seriálu #Dexter adresa bude
www.facebook.com/hashtag/dexter.
Výhodou adresy je, že díky ní lze na
feedy hashtagů odkazovat i z umístění
mimo Facebook.
Hlavním přínosem hashtagů je mož-
nost dostat své příspěvky k lidem, kteří
by je jinak vůbec neviděli. Právě na to
by se využití hashtagů mělo soustředit
především, protože právě tady je jejich
největší potenciál.
Hashtagy fungují jako feedy příspěvků
k určitým tématům, v předchozím pří-
kladu jde třeba o diskuse kolem seriá-
lu #Dexter. Pokud uživatele seriál zají-
má nebo se třeba místo toho zaměřují
na správné užívání hashtagů a kanál
#hashtagtips, je pravděpodobné, že
kvalitní tematický příspěvek v těchto
feedech má šanci je zaujmout. Právě
to je důvod, proč se vyplatí v příspěv-
cích na tato témata hashtagy využít.
Pokud bychom odkaz na tento článek
mohli publikovat na Facebooku, #ha-
shtagtips by byl určitě jedním z ha-
shtagů, které by stály za zvážení.
Naopak nemá valného smyslu připojo-
vat k příspěvkům hashtagy, které jsou
sice populární a užívané, ale nemají
s příspěvkem tematicky nic společné-
ho. Není pravděpodobné, že takový
hashtag splní svůj účel a k příspěvku
přitáhne nové publikum. Stačí si před-
stavit tento článek ve feedu hashtagu
#Dexter, kde šance na nalezení vhod-
ného publika je prakticky nulová.
Možným využitím hashtagů je i bran-
ding. Vytvořit své značce hashtag,
který ji bude identifikovat, může mít
několik výhod. Pokud se takový ha-
shtag ujme, lze jej snadno používat
k marketingovým účelům a čas od
času jej přidat do příspěvků, které se
značky zásadním způsobem týkají.
Ještě lepší situace nastane, pokud jej
budou aktivně užívat i sami uživatelé.
Značce to umožní snadno monitorovat,
co si o ní uživatelé píší, a získávat tak
cennou zpětnou vazbu.
Ačkoliv hashtagy lze využít i v rám-
ci kampaní a k jejich zviditelnění, je
v této souvislosti třeba upozornit na
jedno nebezpečí. Takové hashtagy
totiž nejspíš nedokážou zvýšit do-
sah příspěvků a přitáhnout nové pu-
blikum. Ukázal to výzkum EdgeRank
Checker z tohoto července. Podle něj
na Facebooku příspěvky s hashtagy
nejenže neměly zvýšený dosah oproti
příspěvkům bez nich, ale jejich vira-
lita i engagement (pozitivní reakce
uživatelů jako komentáře, Like a sdí-
lení ) byly dokonce nižší. Čím to, ptali
se sami sebe výzkumníci. Zjištění byla
v přímém rozporu s jejich očekává-
ním zvýšené viditelnosti příspěvků
s hashtagy. Hlubší analýzou zjistili, že
značky hashtagy používaly převážně
v příspěvcích vážících se k marketin-
govým kampaním. A v tom podle nich
byl zakopaný pes. Promo příspěvky,
tedy příspěvky otevřeně marketingové,
vyvolávají na Facebooku mezi uživateli
z pochopitelných důvodů poněkud
nižší zaujetí. Marketingové hashtagy,
jako jsou hashtagy kampaní, jistě mo-
hou skvěle kampaň ucelit tím, že k ní
vytvoří přehledný společný kanál pří-
spěvků (a určitě je takto lze používat).
Zároveň ale postrádají přitažlivost nut-
nou k tomu, aby dokázaly příspěvkům
rozší řit publikum a dostat je i k lidem,
kteří nejsou fanoušky stránky a třeba
o ní zatím ani nevědí.
Stejně jako se vším v (sociálním) mar-
ketingu, i u hashtagů je třeba dopředu
vědět, jaký cí l je jejich používáním sle-
dován. Dosažení tohoto cí le je nutné
průběžně monitorovat (u hashtagů na-
příklad sledováním dosahu příspěvků
nebo míry používanosti hashtagu mezi
uživateli) a vyhodnocovat, zda aktivita
vede, kam má, nebo nikoliv.
Jindřich Lauschmann,
redaktor tyinternety.cz
#Hashtagy
na sociálních sítích:
V pokračování článku z minulého čísla se dnes zaměříme na to, jak s hashtagy efek-
tivně pracovat. Prvním médiem na naší cestě se stane Facebook. Jde totiž o u nás
uživatelsky nejrozšířenější sociální síť, a proto nejzajímavější nástroj mezi soci-
álními médii.
Jak na hashtagy na Facebooku?
Část 2
MARKETING