SELL: 07 / 2021

54 • Sell • 7/2021 54 Jaké všechny domácí spotřebiče testu- jete? A které je nejsložitější testovat? Elektrický otvírač konzerv? Varné kon- vice? Testujeme v podstatě všechny spotřebiče, které považujeme za přínosné pro spotře- bitele. Netestujeme tedy například vařiče vajec, protože je nikdo doma mít nemusí, jsou nadbytečné. Nejsložitější je testovat životnost spotřebičů, jako jsou pračky, myčky nebo vysavače. Zabere to opravdu hodně času. Navíc jsou tyto testy náklad- né a ne každý náš testovací institut je testů životnosti schopen. Jakou dobu takový test domácího spo- třebiče zabere? Od úplného začátku po publikaci výsledků? Průměrná doba od definice procesu testo- vání po publikaci je asi 6 měsíců. Jelikož dochází v mnoha kategoriích k rychlé ob- měně nabídky, například u smartphonů, fotoaparátů nebo televizorů, vytvořili jsme databázi výsledků testů. Jakmile zamíří nový model na trh, koupíme ho, podrobíme testu a přidáme výsledky do databáze. Naši online uživatelé mají díky tomu neustále přístup k aktuálním infor- macím. Jak určujete parametry, které se budou během testování měřit? U mnoha výrobků se podíváme na jejich funkce, použitelnost, bezpečnost a aspek- ty týkající se životního prostředí. Jednot- livé oblasti se samozřejmě definují pro ka- ždou produktovou kategorii zvlášť. Často také testujeme podle našich národních nebo mezinárodních standardů. Pro nás je zásadní, abychom se věnovali tomu, co je důležité pro spotřebitele. Platí to hlavně ve chvíli, kdy se dva faktory střetnou. Jako konkrétní příklad uvedu myčky, pro které je snazší nádobí umýt, pokud ohřejí vodu na vysokou teplotu. To ovšem vede k vy- soké spotřebě energie. Oboje musíme vzít během testování v potaz. Podle čeho určujete hodnocení naměře- ných výsledků? Pokud se například vě- nujete tomu, zda pračka skutečně ohřeje vodu na 60 °C. Jakou roli hraje to, když je rozdíl 1 °C a 5 °C? Na to neexistuje jednoduchá a univerzál- ní odpověď. Projektový manažer vytvoří hodnoticí vzorec, v němž se berou v úvahu dvě perspektivy. První je externí. Jde tedy o zákonné limity a standardy vycházející z Současnost je dobou testů a recenzí. Všichni testují všechno a výsledkem je, že najdete nejen na internetu obrovské množství hodnocení. Nicméně hodnověrnost většiny těchto výstupů je přinejmenším diskutabilní. Vnímat je lze spíš jako subjektivní názory než testy. Abychom se blíže seznámili s opravdu seriózním testováním, oslovili jsme německý Stiftung Warentest, který je považován za jednu z nejprestižnějších institucí svého druhu. Povídali jsme si s doktorem Holgerem Brackemannem, vedoucím testovacího oddělení. Holger Brackemann: Spotřebitelské testy nejsou většinou důvěryhodné. Stiftung Warentest je skutečnou testovací institucí INTERVIEW • HOLGER BRACKEMANN • STIFTUNG WARENTEST