ZRCADLO 57 Sell •SKelvlě•te3n/20216 • 57 Lubor Jarkovský Za 18 let, co vedu v Česku magazín SELL, jsem nezažil situaci, kdy by mi po vydání krátké novinky o vstupu nové značky na trh, volali v takové míře menší prodejci a dožadovali se kontaktu na tuzemského zástupce. Zájem o SharkNinja byl v létě 2024 bezprecedentní a ze Západu importovaná atmosféra úspěchu byla až elektrizující. A přestože v naší redakci od počátku vyvolával oznámený distributor se sídlem v Maďarsku obavy, věřili jsme, že SharkNinja, přepisující v mnoha zemích grafy GfK (NIQ), musí v nějaké míře uspět. Zdálo se to být takřka jisté. Necelé dva roky od zahájení vstupu na český trh, tři čtvrtě roku po výměně ve vedení českého týmu, nespočtu personálních změn na straně maďarské distribuční firmy Bravophone i v evropské centrále samotného SharkNinja nelze než konstatovat, že americký hřebec na našem trhu nejenže nesprintuje, ale nelze hovořit ani nějakém poklusu. Klopýtá a dle všech informací, které mám k dispozici, tkví hlavní problém bohužel v Maďarsku. Proč je řízení z Maďarska problematické? Když se podíváme na region střední Evropy, potažmo na země Visegradské čtyřky, tak čísla hovoří jasně – Maďarsko je z těchto zemí ekonomicky nejslabší. Určitě se nechci nikoho v Maďarsku dotknout, ale neúprosnou realitou zůstává, že je úrodná země knížete Arpáda, pokud jde o maloobchod, výrazně vývojově pozadu oproti Česku. Nyní mluvím nejen o e-commerce či službách v oboru prodeje elektra, ale také o marketingu a dalších oblastech. Tím vůbec nechci Maďary shazovat nebo na ně nějak útočit. Tady nejde o politiku či nacionální otázky. Jde pouze o byznys. Maďarský trh s elektrem jednoznačně směřuje tam, kde je dnes ten český. Pouze je Maďarsko ve vývojové fázi, kde jsme byli my před pěti až deseti lety. Z toho přirozeně plyne, že když řídíte z takového trhu distribuci v dalších zemích, které jsou zkrátka napřed, nejste schopni s takovými trhy adekvátně pracovat nebo je to přinejmenším velmi náročné. Pokud samozřejmě nevytvoříte lokální tým, kterému dáte plnou zodpovědnost, protože právě tento tým ví nejlíp, co na jeho domácí půdě funguje, co vyžadují obchodní partneři a jak koncipovat marketing. Jak to vidí maďarský distributor Maďarský Bravophone, s nímž jsme ohledně vydání tohoto článku hovořili, nám potvrdil, že obrovská očekávání, která okolo vstupu SharkNinja na středoevropské trhy v roce 2024 panovala, nebyla příliš realistická. Firma nyní hovoří o postupném rozvoji obou amerických značek, dlouhodobé strategii i o tom, že nelze v rámci modelu „značka–distributor“ očekávat stejné investice a aktivity, jako když si firma založí vlastní lokální zastoupení. S tím nelze než souhlasit – přestože je vstup na trh prostřednictvím distributora rychlejší a levnější, je do značné míry silně limitován v investicích, zejména do marketingu. Je však nutné podotknout, že zástupci Bravophonu v roce 2024 během slavnostního uvedení SharkNinja na český trh hovořili úplně jinak – řeč byla mimo jiné o tom, že hlavní nedostatky modelu „značka–distributor“ budou v tomto případě eliminovány počáteční nemalou investicí do představení obou značek českým zákazníkům, a to přímo ze strany Američanů. V Maďarsku i v Česku ale mezitím došlo k mnoha personálním změnám a současní představitelé Bravophonu nemají k tehdejším slibům v podstatě komentář, protože tyto sliby nedali. V roce 2024 avizované velké marketingové aktivity tak nikdy nenastaly a zjevně ani nenastanou. Firma nás také informovala, že přechází nyní k ještě centralizovanější komunikační strategii. Zmiňuje sice zohlednění lokálních specifik, ale to nic nemění na tom, že je vše řízeno z Budapešti. Veškerý marketing realizují pro Bravophone dvě maďarské agentury, v nichž působí také čeští a slovenští zaměstnanci. Nevyužitý potenciál Osobně si myslím, že centralizace aktivit v rámci tak odlišných trhů, jako jsou Česko, Slovensko a Maďarsko, není optimálním řešení. Za více než dvě dekády, co pracuji jako technický novinář, jsem nezažil situaci, kdy by šablona z jednoho trhu pasovala kompletně na trh druhý. Nezažil jsem ani to, že by řízení určitého trhu z jiné země vedlo k nějakým fenomenálním úspěchům. Různá osekání lokálních týmů způsobila s téměř železnou pravidelností další propad pozice dané značky. V Česku přitom Bravophone angažoval od počátku zkušené manažery – nejprve to byl Stanislav Brázda, produktový a obchodní manažer působící dlouhé roky v oboru domácích spotřebičů, jehož následně loni vystřídal Štěpán Podlipský. Ten získal mnoho zkušeností v kategorii SDA v Alza.cz, tedy firmě, která dlouhé roky patří mezi klíčové hybatele vývoje české e-commerce, a to zejména v oblasti IT a elektra. Ostatně právě Alza je firmou, která přinesla do Maďarska spoustu novinek a výrazně akcelerovala vývojový posun tamního trhu. Bravophone ale potenciál a zkušenosti zmíněných lidí podle mě opomíjí a nevyužívá. Koncem dubna z českého týmu navíc odešla marketingová manažerka Veronika Míchalová, přičemž tato pozice zůstává nadále neobsazena. Je však otázkou, zda má vůbec smysl ji obsazovat, pokud chce Bravophone využívat centralizované řízení a zdejší marketingový manažer nemá možnost připravovat vlastní aktivity šité na míru místnímu trhu. Může nastat změna? Přestože chápu, že současní zástupci Bravophonu nemají s dva roky starými sliby nic společného, protože je nedali a ani v té době nebyli ve firmě, nelze fakt, že byl vstup SharkNinja trhu prezentován jako přelomová záležitost, která má otřást sektorem SDA, ignorovat. Trh již druhý rok čeká, zda tedy nějaká větší ofenziva přijde. Je evidentní, že nepřijde. Situace je z mého pohledu ale o to horší, že jsou Česko i Slovensko řízeny centrálně z Maďarska a česká kancelář má jen minimální množství rozhodovacích pravomocí. Výrobky SharkNinja tedy míří do trhu, v některých kategoriích se začínají objevovat i v datech GfK (NIQ) a v nějaké míře běží marketingové aktivity. Nic převratného se však nekoná a ani konat nebude.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTIzMjY=