Interview

Samsung chce s řadou Bespoke vytvořit nový ekosystém domácích spotřebičů

Situace na trhu je zvláštní. Dle GfK pokračoval trh v posledních měsících v růstu, ale spousta firem z branže už cítí doléhající problémy v podobě dalšího růstu vstupních nákladů. Jak vnímá situaci divize domácích spotřebičů Samsung? A jak se vám v posledních měsících dařilo?

ŠZ: Musím zaklepat, že zatím je z našeho pohledu situace pozitivní a pokračujeme v růstu. Popravdě jsem docela zvědavý na květen, kdy už byly loni otevřeny obchody. Meziroční srovnání může přinést červená čísla. Celkově trh ovšem stále roste, zvedá se průměrná cena – například u praček i lednic vidíme, že lidé kupují dražší a vybavenější výrobky. Pravděpodobně v tom sehrál nemalou roli příchod nových energetických štítků. U chladniček se nejvíce prodávají modely v energetické třídě C a u praček jednoznačně ve třídě A. Zásadní problémy tedy na trhu nevnímáme.

Štěpán Zich (ŠZ)

Čím si to vysvětlujete? Nervozita v branži není malá.

ŠZ: Jsme si toho vědomi. Samsung má ale to štěstí, že pracuje s největšími retailery. S tím, jak jsme na ně navázáni, nemáme nadbytečné skladové zásoby a roste nám sell in i sell out. Tento vývoj nám plně koresponduje s růstem trhu. Jak v chlazení, tak v praní jsme proto výrazně posílili. V chlazení posilujeme pro nás v důležitých prémiových segmentech, jako jako jsou kombinace s mrazákem dole v dražším cenovém pásmu, a pak hlavně v kategorii amerických chladniček. V praní se nám daří především ve standardní hloubce a dokonce jsme se stali lídrem na trhu v segmentu praček s automatickým dávkováním pracích prostředků.

Zní to tak, že se Samsungu žádné problémy netýkají. To se nám úplně nezdá…

ŠZ: Samozřejmě týkají, a to zejména v logistice. Vše, co produkujeme v Asii, je dodáváno s jistou dávkou nepravidelnosti. Špatně se odhaduje cena dopravy, občas nesedí některé věci v systémech a vlastně čekáme, kolik čeho ve skutečnosti dorazí. V Asii jsou určité problémy s produkcí. Každopádně nám dost pomáhá to, že lednice a naprostou většinu praček vyrábíme v Evropě.

Když už zmiňujete segment chlazení. Na veletrzích jsme několik let vídali modely Bespoke s výměnnými čelními panely. Chápeme, že uvedení takového konceptu na trh není úplně jednoduché. Co v této řadě nabízíte a ještě nabídnete v nejbližší době?

OV: Řada Bespoke nabízí vybavenější a technologicky vyspělejší chladničky. Postupně řadu rozšiřujeme a doplňujeme nabídku barev. Začali jsme s několika barvami a typy povrchů, přičemž jde o modely s již nainstalovanými panely přímo z výroby. Do budoucna je půjde ale měnit, respektive dokoupit separátně jiné barvy. Jelikož uvedení více barev a možnost konfigurace lednic není vůbec jednoduchá záležitost, na začátku jsme postavili prezentaci Bespoke na technologiích včetně možnosti konverze mrazicího na chladicí oddíl pomocí funkce Cool Select+. Současně jsme upozorňovali na možnost spojení dvou kombinovaných lednic a vytvoření takzvané „evropské ameriky“. Jelikož dodáváme v řadě Bespoke i modely v energetické třídě A, mohl si zákazník pořídit obrovskou americkou lednici, u které navíc může třeba jeden z mrazáků přepnout do režimu chlazení.

Ondřej Valkony (OV)

Zmínil jste, že do budoucna bude možné měnit barvy. Kdy? A chystáte ještě uvedení dalších modelů?

OV: Fixní barvy, tedy již namontované panely z výroby, postupně rozšiřujeme. Současně ale celou dobu pracujeme na spuštění speciálního webového konfigurátoru, v němž si zákazník složí lednici Bespoke přesně podle svých představ. A to i s různě barevnými čelními panely. Nejde o jednoduchý systém. Alza už má funkční konfigurátor, který implementovala do svého webu, a brzy ho spustí. Samozřejmě ho budeme mít i na našem vlastním e-shopu. Na začátku června totiž můžete očekávat uvedení lednic bez namontovaných panelů z výroby. Půjde o čtyři modely s výškou 2 metry a s výškou 1,85 metru. Konkrétně nabídneme dva kombinované modely, každý v jedné z uvedených výšek. Dále pak 1,85metrovou monoklimatickou chladničku a k ní stejně vysoký šuplíkový mrazák. Modely s výškou 1,85 metru bude možné různě kombinovat. Očekávat je můžete na trhu v prvním nebo ve druhém červnovém týdnu.

Konfigurátor bude pouze na Alze a vašem e-shopu?

OV: Konfigurátor mohou do svého systému implementovat naši obchodní partneři. Zvažujeme i takzvanou „offline“ verzi, která by fungovala v našich vlastních obchodech.

A co ony barevné panely? Co můžeme očekávat?

OV: Začínáme s 8 barvami a různými povrchovými úpravami. Postupně chceme samozřejmě nabídku panelů rozšiřovat. Doporučuji si prostudovat náš prezentační článek, kde jsou všechny modely lednic i barvy panelů uvedeny (str. 34, pozn. redakce).

Pokud si zákazník objedná dvě lednice Bespoke a bude je chtít spojit, zvládne to doma sám?

OV: Pochopitelně je možné provést instalaci svépomocí, ale nedoporučujeme to. Spolu s prodejem těchto modelů bude nabízen i prémiový servis v podobě kompletní instalace, aby vše k sobě pasovalo a bylo smontováno precizně.

Jak se doposud nabízené chladničky Bespoke prodávají?

OV: Dokonce lépe, než jsme odhadovali. Navíc jsme si mysleli, že nejvíce půjdou na odbyt modely v energetické třídě D, protože mají nižší pořizovací cenu. Nejlépe jdou však na odbyt modely ve třídě A. Nejspíš to souvisí s růstem cen energií.

V čem se liší konstrukčně chladnička Bespoke energetické třídy D a A?

OV: Hlavní rozdíl je v použité izolaci. Modely v energetické třídě A používají kvalitnější izolaci, díky které dosahují nižší spotřeby, ergo nejlepší energetické třídy. Logicky mají tedy vyšší pořizovací cenu, protože i náklady na jejich výrobu jsou vyšší.

Koncepce Bespoke se původně objevila na trhu pouze v segmentu chladicí techniky. Samsung ale postupně přichází s dalšími kategoriemi, kde jsou společným jmenovatelem sladěná barevná provedení. Na veletrhu CES jsme letos v lednu viděli tyčový vysavač Bespoke, robotický vysavač nebo čističku vzduchu. Co tyto novinky a český trh?

ŠZ: Některé kategorie, jako například čističky vzduchu, zatím v portfoliu vůbec nemáme, ale můžete se rozhodně těšit na spoustu dalších novinek Bespoke. V červnu uvedeme vestavné spotřebiče. Na začátku v konzervativnějších barvách, jako je černá, tmavý nerez či klasický nerez. Zvažujeme do budoucna ještě béžovou nebo námořnickou modř. V létě dorazí i pračky Bespoke s černým nebo stříbrným ovládacím panelem. Plánujeme i světle modrou. Chceme s celou rodinou spotřebičů Bespoke trochu experimentovat a zjistit, co čeští a slovenští zákazníci ocení.

Vysavač Bespoke Jet Pet se chlubí velmi zajímavým „skládacím“ provedením. Co dalšího tento vysavač nabízí?

JL: Bespoke Jet je jediný tyčový vysavač s vysýpací stanicí na trhu. Jedná se o náš doposud nejvyspělejší tyčový aku vysavač. V podstatě je to evoluce původní řady Jet, k níž bylo možné dokoupit vysýpací stanici Clean Station. Nový Bespoke Jet Pet je dodáván spolu s All-in-One Clean Station, kde je snadné vysavač uložit, vyprázdnit obsah prachové nádoby a zároveň nabít. Vysavač vložíte do základny, stisknete tlačítko a veškeré nečistoty jsou odsáty, takto jednoduše ve dvou krocích. Podobné řešení nabízíme také u našich robotických vysavačů. Co bych rád zmínil, je to, že všechny naše vysavače Jet splňují velmi přísné normy HEPA. Nemají pouze účinný filtr, ale celý vysavač je dokonale utěsněný a neuniká z něho nikde prach, což je certifikováno laboratoří třetí strany. Takže ideální pro alergiky. Ve srovnání s předchozím vlajkovým modelem Jet 90 má navíc Bespoke Jet Pet lehčí motor a zároveň se jeho výkon zvýšil na 210 W. Uživatel má i lepší přehled o nastaveních a stavu baterie díky přehlednému LCD displeji. Zobrazují se na něm i instrukce, jak provést určitou údržbu a podobně.

Jan Lacina (JL)

Jak probíhá separace nečistot a co tvoří filtrační systém?

JL: Všechny vysavače Jet mají 5stupňovou filtraci s účinností 99,999 %, jejíž součástí je multicyklonový systém. Na trhu jsou pouze dvě značky, které tuto vyspělejší konstrukci mají, a my jsme jedna z nich. Výhodou „multicyklony“ je pomalejší zanášení mikrofiltrů díky sofistikované separaci jemného prachu v cyklonách, což snižuje frekvenci jejich údržby. Současně si vysavač uchovává stabilní sací sílu po celou dobu vysávání díky optimální dráze nasátého vzduchu. Oproti tomu u běžných cyklonových vysavačů nebo tradičních sáčkových klesá výkon razantně s množstvím nasátého prachu.

Jak probíhá údržba vysavače?

JL: Vysypávání nečistot řeší stanice All-in-One, která díky technologii „Air Pulse“ efektivně vyprázdní celý obsah prachové nádoby. Uživatel tak musí pouze jednou za čas omýt filtry. Umožňujeme důkladnější čištění pod tekoucí vodou u všech filtrů včetně nádobky na prach, kovového filtru a multicyklony, takže je snadné vše udržovat čisté a svěží.