Basic HTML Version
Sell • Březen 2013 • 41
mená stále lepší, vždy lepší, takže je nezbytné, aby-
chom přicházeli s novými funkcemi. Miele je ovšem
značkou zaměřenou na výsledek, takže nestačí jen
vytvářet nové věci. Musí být lepší než ty předchozí
a musí nabídnout uživateli nějaké výhody. Naši zá-
kazníci jsou si toho vědomi a vědí, že pořizují funkční
systém, nikoliv jen prázdný slib. Když začneme něco
vyvíjet, naším cílem není nic jiného než nejlepší vý-
sledek. Společnost Miele takto otevřela dveře no-
vým kategoriím, jako jsou parní trouby a nově náš
žehlicí systém Fashion Master, který jsme v Evropě
nedávno představili. Pokud inovace nepřináší kom-
pletní vylepšení, neimplementujeme ho do našich
spotřebičů. Když se do našich spotřebičů dostane,
znamená to, že opravdu funguje a koncoví uživatelé
s ním budou spokojeni. Toto od nás zákazníci oče-
kávají.
Jsou spotřebitelé, kteří kupují ty nejkvalitnější
spotřebiče, uvědomělejší než běžní zákazníci?
Koupě vysoce kvalitního a spolehlivého výrobku je
uvědomělostí sama o sobě. Spotřebitelé platí více,
takže při koupi spotřebičů Miele mají vyšší očeká-
vání. Obvykle to nepovažují za nakupování, ale za
investici, která se jim během používání a životního
cyklu spotřebiče vrátí. Často se setkáváme s ohlasy,
že je jídlo lepší a oblečení lépe vyprané od chvíle,
co začali používat naše spotřebiče. Slýcháme také
známé rčení: „Nejsem tak bohatý, abych si mohl
kupovat levné věci.“ Důkazem toho je skutečnost,
že jsme během posledních měsíců vyhráli několik
testů v Německu. A to s naší troubou, vysavačem
a pračkou.
Na kterou inovaci jste v současnosti nejvíce
hrdí?
Hrdost nemá zcela pozitivní konotace. Může zavdat
k tomu, aby se stal člověk povýšeným. Nicméně
jsem měl opravdu dobrý pocit z toho, že jsem za-
městnanec Miele, když jsem byl na veletrhu Livin-
gKitchen v Kolíně nad Rýnem a viděl jsem výsledek
naší společné práce – novou řadu vestavných spo-
třebičů. Nechci nadřazovat jednu inovaci nad ostat-
ní, protože jich je opravdu hodně. Zdravější jídlo,
čistější oblečení a zářivější skleničky patří k tomu
nejdůležitějšímu. Pojďme se držet hesla „immer
besser“. Musíme se zlepšovat každý den a pracovat
lépe než doposud. Musíme se neustále učit a praco-
vat na sobě, abychom vytvářeli skutečné hodnoty.
To je Miele. To jsou inovace, které přinášíme na trhu
už více než 100 let. Inovace jsou okolo nás denně,
stejně jako změny a nové věci.
Zastávám ten názor, že dlouhodobý vývoj musí mít
stabilní základy. Každý krok k cestě ke zlepšení musí
obsahovat skutečnou hodnotu. V tom se skrývá ta-
jemství značky Miele.
ter, so it is essential for us to come up with new
features. But Miele is a result oriented brand, it is
not enough to create new things, it has to be better
than the previous solution and it has to offer advan-
tage for end-users. Our clients are aware of it, they
know that they get a working system, not an empty
promise. If we start a development then our goal is
the best result, so Miele is able to open doors for
new categories such as steam ovens in the past or
our new ironing system Fashion Master, which was
recently presented in Europe. If an innovation does
not bring a full improvement then we don’t integrate
it into our models, but if it gets into the machines,
then it works for sure and the end-users will be sat-
isfied with it. This is what our consumer expects.
Are consumers who buy high end models more
aware than the average consumers?
To buy a high quality, reliable product is the aware-
ness itself. Consumers pay more so they expect
more when they buy Miele products. Usually they
think of it not as shopping but as an investment
which will return during the use and lifetime of the
purchased machine. We always get feedbacks from
end-users that the food is more delicious, clothes
is cleaner since they started to use our products…
We usually hear a common saying: “I am not rich
enough to buy cheap things.” This is borne out by
the fact that we won several tests in the last few
months in Germany with our oven, vacuum cleaner
and washing machine.
Which is currently the proudest innovation of
Miele?
The proud is not so positive connotation. It gives
a reason to become uppity. But it was a very good
feeling to be Miele employee at LivingKitchen expo
in Köln when we saw the result of our common work
– the new built-in range. I don’t want to highlight one
innovation since there is lot of them. More healthy
food, cleaner clothes or shining glasses are the
most important. So let’s keep „immer besser”; we
have to be better every day, we have to do our job
better than earlier. We have to learn and improve
ourselves continuously and we have to create real
value. This is Miele. This is the innovation which has
been around for more than 100 years. So innova-
tions are around us every day as changes and re-
newal are too.
In my opinion a long term development has to be
based on stable foundations. Every step on the way
of improvements should include real value. This is
the secret of Miele brand.
INTERNATIONAL LOOKAROUND • GÁBOR PAPP • MIELE
41
Duben 2012 • SELL