Basic HTML Version
42
42 • Sell • Březen 2013
V úvodu zmiňovaný nástroj se jmenuje
Custom Audiences a vhod přijde hlavně
větším firmám, které o svých zákaznících
mají své vlastní záznamy v tzv. CRM sys-
témech (customer relationship manage-
ment). Je libo zacílit na zákazníky, kteří
byli dříve pravidelnými nakupujícími, ale
dlouho o sobě nedali vědět? Nebo snad
zaměřit reklamu nového produktu na ty,
kteří o novinky nebo třeba o podobný
typ zboží projevovali před časem zájem?
S Custom Audiences to není problém.
Takové publikum si přes reklamní ná-
stroj Facebooku nazvaný Power Editor
může vytvořit doslova každý, kdo má
o svých zákaznících potřebné informa-
ce. Nejpotřebnějšími jsou pak v tomto
ohledu tři údaje, podle kterých dokáže
Facebook vytipované osoby najít mezi
svými uživateli – e-mailová adresa, tele-
fon nebo uživatelské ID na sociální síti.
Jak na to
Pokud jde o postup tvorby vlastního pub-
lika, ten je jednoduchý. Marketér vytipuje
osoby, na které chce zacílit, a zvolí si způ-
sob jejich identifikace ze strany Faceboo-
ku. Ideální je uživatelské ID, jak už bylo
řečeno, ale firmy jej budou mít nejméně
často, takže běžnější variantou bude te-
lefon nebo e-mail. Tyto údaje nahraje do
Power Editoru, který je následně odešle
Facebooku. Nutno zmínit, že v případě e-
mailů a telefonů jde o chráněné osobní
údaje, a proto je Power Editor nepředává
jako takové, ale podle speciálního po-
stupu je tzv. zahashuje. Mezi výhodami
hashování je, že není možné se zpětně
dostat k původnímu řetězci znaků.
Facebook poté vybere uživatele, kteří do
požadovaného publika spadají. V přípa-
dě uživatelského identifikačního čísla
je to nejjednodušší a také je maximální
šance, že se podaří dohledat všechny
uživatele. V případě dalších dvou variant
Facebook porovnává každý obdržený
hash s hashem vytvořeným stejným způ-
sobem, který vznikl z údajů dodaných
daným uživatelem Facebooku. Pokud
najde shodu, přidá uživatele do poptáva-
ného publika. Největším rizikem u těchto
případů je, že uživatel má na Facebooku
uvedeny jiné kontaktní údaje než v CRM
systému, takže se ho nepovede najít.
Každopádně ve chvíli, kdy je Facebook
hotový s párováním, je připraveno také
příslušné publikum a marketér na něj
může od té chvíle kdykoliv zacílit rekla-
mu, samozřejmě i se současným využi-
tím všech klasických možností cílení na
největší sociální síti naznačených výše.
Práce pokračují
Tento systém funguje přibližně od loň-
ského září a během února se dočkal jed-
noho významného vylepšení. Facebook
spojil síly s několika firmami, které se
specializují na tvorbu spotřebitelských
profilů, a to na základě všeho, co se jim
podaří o spotřebitelích zjistit – věrnostní
programy ze supermarketů, informace o
nákupech z e-shopů, záznamy cookies
o surfování na webu a podobně. Právě
přes tyto partnery (Epsilon, Datalogix,
Acxiom a BlueKai) si marketér může ne-
chat vytvořit publikum, aniž by měl vů-
bec nějakou vlastní databázi. Omezen je
pouze tím, co o „svých“ spotřebitelích
(a o kterých konkrétně – je totiž otázka,
zda mají profily i například evropských
nebo dokonce asijských obyvatel) pří-
slušný partner Facebooku ví.
Jindřich Lauschmann
redaktor tyinternety.cz
Jak si na Facebooku vytvořit vlastní
publikum pro cílení reklamy
Největší sociální síť Facebook umožňuje svým uživatelům z řad marketingových
specialistů cílit na uživatele reklamu podle mnoha různých ukazatelů. Od věku
a pohlaví přes lokalitu a používaný jazyk až po zájmy. Existuje ale také jeden
ne až tak známý způsob, jak si zvolit své publikum úplně nezávisle. A s nedávným
rozšířením navíc podle téměř libovolných kritérií.
MARKETING