Basic HTML Version
45
Sell • Duben 2013 • 45
fičnosti B2B marketingu na volnočasové
platformě typu Facebooku není vůbec
špatné. A navíc i zde platí staré známé,
že je důležitější kvalita fanoušků (ve
smyslu jejich relevance pro marketingo-
vou komunikaci) než jejich čirá kvantita.
Pokud tedy tito fanoušci jsou pro značku
přínosní, poloviční počty jsou rozhodně
úspěchem. Ostatně u B2B komunikace
všeho druhu jde primárně o přesné, ni-
koliv masové zacílení.
Druhým důležitým rozdílem je relativ-
ní důležitost sociálních sítí v celkovém
marketingovém mixu. Zatímco některým
spotřebitelsky orientovaným podnikům
mohou dobře udělané sociální sítě fun-
govat jako jejich hlavní marketingový
kanál, v případě B2B aktivit mohou být
přínosné, ale málokdy budou hlavním
tahounem. Stát se to může ve velmi spe-
ciálních případech, například by mohl
Facebook takovou roli plnit pro společ-
nost, která se zaměřuje na pomoc a po-
radenství s marketingem na něm.
Jak v Česku?
Pro české B2B marketéry bude v případě
Facebooku nejdůležitější zhodnotit, jaké
přínosy od sociální sítě očekávají a hlav-
ně jaké jim může poskytnout. Základním
hlediskem pro správné posouzení by se
mělo stát, zda jejich aktivity jsou pouze
lokálního charakteru, tedy zaměřené
pouze v rámci ČR či dokonce jen části
naší republiky, nebo charakteru obec-
nějšího s přesahem do zahraničí.
V případě, že existuje přesah do zahrani-
čí, bude zapojení Facebooku mít obvyk-
le smysl. Měřítkem bude hlavně šance,
že se na sociální síti nachází potřebná
cílová skupina v takové šíři, aby ji bylo
možné efektivně oslovit. Díky tomu, že
se bude vybírat z mnohem širšího vzor-
ku uživatelů, než je českých 3 a něco mi-
lionů (z nichž velká část jsou mladí lidé,
často zatím ekonomicky neaktivní), je
pravděpodobnost, že bude cílová skupi-
na dostatečně velká, aby stála za nutné
investice, relativně vyšší.
V případě, že aktivity společnosti jsou
pouze lokálního českého charakteru,
bude vše záležet primárně na jejich typu
a velikosti spádového území. Bude tře-
ba zvážit, kolik relevantních uživatelů na
Facebooku asi tak může být, tedy kolik
lidí relevantního profesionálního zamě-
ření mezi uživatele sociální sítě zhruba
může patřit v lokalitě, kde je společnost
činná.
Dalšími faktory, které budou při rozho-
dování hrát roli, jsou samozřejmě rozpo-
čet, jaké přínosy si společnost od Face-
booku představuje a vyhodnocení, jaké
efekty jsou v rámci rozpočtu dosažitel-
né. Důležitým faktorem pro srovnávání
zde bude i to, zda se za tuto cenu vyplatí
Facebook oproti ostatním marketingo-
vým kanálům, tedy jakých výsledků je
se stejnou investicí společnost schopna
dosáhnout jinde.
Všeobecně pak platí to, co u sociálních
sítí platí vždy a všude. Je třeba najít ten
správný způsob, jak se sociální sítí pra-
covat tak, aby strategie právě pro danou
firmu fungovala. Často lze něco takového
zjistit pouze postupným zkoušením růz-
ných přístupů a vyhodnocováním toho,
zda a jaké efekty tyto přístupy mají. Aby
to bylo ještě složitější, nezáleží jen na
tom, co se děje přímo na sociálních sí-
tích, ale hlavně jak jsou sítě integrovány
do celého mixu.
I proto by pokusům s Facebookem jak
pro B2B, tak vlastně i B2C marketing
měla předcházet alespoň základní
analýza toho, jaký lze očekávat přínos,
a tvorba strategie komunikace. Jen tak
se dá dosáhnout toho, aby vynaložené
prostředky a čas byly z dlouhodobého
hlediska efektivní a dobře se doplňovaly
i s ostatními propagačními aktivitami.
Jindřich Lauschmann,
redaktor tyinternety.cz
MARKETING