Basic HTML Version
44
44 • Sell • Duben 2013
To, že značkám zaměřeným na spotřebi-
telské zboží a služby se marketing přes
Facebook a i jiné sociální sítě většinou
vyplatí, alespoň pokud ho dělají dob-
ře, již dnes zpochybňuje málokdo. A to
i tehdy, pokud zůstaneme na malém
českém písečku. Jedna z celosvětově
známých firem pro měření sociálních sítí,
čeští Socialbakers, uvádí, že na českém
Facebooku je asi 3,8 milionu aktivních
uživatelů. Pokud budeme brát v úvahu,
že některé z těch účtů jsou skoro faleš-
né či zdvojené (Facebook sám do těchto
kategorií globálně zahrnuje kolem 5–7 %
účtů), stále to znamená několik milionů
skutečných lidí z ČR, se kterými může
značka komunikovat.
Otázka, která stále není uspokojivě zod-
povězena, spočívá v tom, zda Facebook
má cenu i tehdy, pokud je cílem oslovit
ostatní firmy a podnikatele. Tedy jinak
řečeno v případě, kdy jde ne o B2C mar-
keting zaměřený na spotřebitele, ale
B2B marketing cílený na ostatní firmy.
V těchto případech společnosti, pokud
sociální sítě úplně neignorují, v českých
podmínkách obvykle používají LinkedIn,
a Facebook prozatím zůstává s občas-
ným pokrčením ramen stranou pozor-
nosti.
Na západ od hranic…
V zahraničí byla donedávna situace po-
dobná, postupně se však přece jenom
mění. Jak ve Spojených státech, tak
částečně i v západní Evropě se postup-
ně objevují společnosti, kterým se daří
Facebook k propagaci mezi firmami,
které mohou být jejich potenciálními
klienty, používat poměrně úspěšně.
Všeobecně lze říci, že k B2B aktivitám
sice nevyužívají společnosti Facebook
tak samozřejmě jako ke komunikaci se
spotřebiteli, počet těch, kdo to zkouší,
a často i úspěšně, ovšem v poslední
době rozhodně roste.
Využití Facebooku pro B2B komunikaci
má svá specifika. Rozhodně nelze na-
příklad čekat, že je možné dosáhnout
stejných počtů fanoušků na svých strán-
kách, jaké mají spotřebitelsky orientova-
né firmy. Ve skutečnosti mají podle stu-
dií B2B stránky na Facebooku v průměru
o trochu méně než poloviční počty fa-
noušků oproti běžným spotřebitelským
stránkám. Ani to ale vzhledem ke speci-
B2B marketing přes
Facebook: ano, či ne?
Facebook, a spolu s ním i některé další sociální sítě, se během posledních několika
let staly nástroji, které ve svém marketingovém mixu chtějí opomíjet jen málo-
které značky zaměřené na koncové spotřebitele. Jak je to ale u těch firem, které
mají svou klientelu spíše v řadách ostatních společností? Vyplatí se jim pracovat
s největší sociální sítí? Pojďme se podívat, zda uspokojivá odpověď na tuto otázku
existuje a hlavně podle čeho se rozhodovat, zda Facebook zapojit, či nikoliv.
MARKETING