Basic HTML Version
20
20 • Sell • Červenec-srpen 2013
BMK servis patří mezi tradiční firmy
zajišťující servis domácích spotře-
bičů. Můžete v krátkosti firmu před-
stavit?
Asi bych měl začít nejprve u sebe, pro-
tože cesta k nynější podobě firmy za-
čala už na začátku 90. let, kdy jsem
coby vyučený elektromechanik začínal
v pozici opraváře spotře-
bičů. Otec mé ženy tehdy
založil s přáteli firmu, ve
které jsem rok pracoval,
ale už v roce 1994 jsem
se rozhodl jít vlastní cestou. Začátky
bylo skromné, takže manželka doma
zvedala telefony a já jezdil za zákaz-
níky. Hned o rok později jsme otevřeli
v malých prostorech na Praze 5 první
servis a v roce 1996 už jsme měli první-
ho zaměstnance. Postupně jsme rostli
a věnovali se například i prodeji domá-
cích spotřebičů. Na Smíchově jsme měli
nejprve malou prodejnu a později větší,
která fungovala až do roku 2010. Ote-
vření prodejny bylo spojeno také s tím,
že jsme se stali distributorem americké
značky GE, která se poz-
ději z českého trhu stáhla.
Náš růst v oblasti servisu to
ale nijak neovlivnilo a s tím,
jak se zvětšoval počet za-
městnanců, jsme začali být zajímavým
partnerem také pro velké firmy. V roce
2008 jsme se proto stali společností
s ručením omezením, přešli jsme na
nový informační systém a otevřeli po-
bočku v Táboře, která se specializuje
na servis spotřebičů BSH.
A naše činnosti? Zajišťujeme servis
velkých domácích spotřebičů, který je
pro nás nejdůležitější. Dále pak prodej
spotřebičů včetně dodávky na klíč, tedy
včetně objednávky, dovozu, montáže
a instalace volně stojících a vestavných
spotřebičů a samozřejmě odvozu a likvi-
dace starých spotřebičů. V neposled-
ní řadě pak provádíme servis malých
domácích spotřebičů, které mohou lidé
přinést osobně na kteroukoliv naši po-
bočku. Rád bych zmínil, že pro nás je
prvořadá kvalita odvedené práce. Také
díky tomu jsme obdržiteli v roce 2008
certifikaci ISO 9001.
Pro které výrobce v současnosti za-
jišťujete servis? A s kterými dalšími
firmami spolupracujete? A v jakých
oblastech?
Stěžejní je pro nás společnost Samsung,
se kterou jsme navázali velmi blízkou
spolupráci. A za klíčové partnery pova-
žujeme také BSH, Candy, Gorenje a HP
Tronic, protože pro tyto firmy pracujeme
ve všech krajích, kde máme pobočky.
Celorepublikový servis pak zajišťujeme
pro několik firem, a to ve spolupráci se
smluvními partnery. Abych mluvil kon-
krétně, jsou to například K+B, Fratelli
Onofri, Nardi, Fisher & Paykel, Sub Zero
či Wolf. Okrajově pak spolupracujeme
také s firmami BEKO, Baumatic nebo
Fagor. Z dalších firem mimo výrobu
a zastoupení jsou to samotné retailové
řetězce Datart, Electro World, Euronics
a Oresi, pro které zajišťujeme prodlou-
ženou záruční dobu. V tomto případě
opravujeme produkty všech značek.
A neméně důležité jsou pojišťovny, které
také začaly nabízet prodloužení záru-
ky formou pojištění. Samozřejmě si je
potřeba uvědomit, že fungujeme jako
odborná firma, která rozhoduje, zda je
reklamace oprávněná. Důvěra v naši
Miloslav Klatovec:
Otevření další pobočky
servisu nám umožní zkvalitnit naše služby
BMK servis se řadí mezi kontinuálně rostoucí a rozvíjející se firmy z oblasti servi-
su domácích spotřebičů. Jelikož jsme chtěli v redakci nahlédnout zblízka na chod
takového moderního servisu a zjistit, jak dnes opraváři v terénu pracují, oslovili
jsme majitele firmy Miloslava Klatovce. Během vlny letních veder jsme ho navštívi-
li v centrále BMK servisu na pražském Smíchově.
INTERVIEW • MILOSLAV KLATOVEC • BMK SERVIS