Novinka v logistice velkých spotřebičů. Fulfillment by Shipify otevírá dveře k růstu i menším e-shopům
Provozovat e-shop s drobnou elektronikou nebo módou je jedna věc. Prodávat pračky, lednice nebo objemné televizory je však disciplína zcela odlišná, která klade extrémní nároky na skladování, manipulaci i samotné doručení. Mnoho menších a středních prodejců naráží na limity běžných přepravních služeb, což vede k poškození zboží a nespokojenosti koncových zákazníků. Řešením je profesionální fulfillment specializovaný na „big box“ segment. Právě ten přináší na trh značka Shipify, opírající se o více než 30 let zkušeností s logistikou pro nejvýznamnější hráče na trhu.
Zatímco u malých zásilek je proces fulfillmentu na českém trhu již poměrně saturován, oblast velkých domácích spotřebičů (MDA) zůstávala dlouho doménou jen těch největších e-commerce gigantů, kteří si mohli dovolit budovat vlastní masivní infrastrukturu. Společnost Shipify však nyní mění pravidla hry. Svou logistickou síť, která ročně odbaví přes 2 miliony spotřebičů, otevírá i dalším obchodním partnerům. Nabízí jim tak možnost konkurovat velkým prodejcům nejen cenou, ale především kvalitou doručení a doprovodných služeb.
Technologické zázemí a kapacity
Základem služby Fulfillment by Shipify jsou strategicky rozmístěná logistická centra v blízkosti Prahy, Brna a Bratislavy. Disponují úctyhodnou skladovou plochou přesahující 75 000 m², což zajišťuje dostatečnou kapacitu i pro sezonní špičky. Nejde však pouze o metry čtvereční. Sklady jsou vybaveny moderními regálovými systémy a manipulační technikou, která je specificky navržena pro šetrné zacházení s těžkým a objemným zbožím.
Celý proces skladování je řízen pokročilým WMS (Warehouse Management System). Každý pohyb zboží, od příjmu od dodavatele přes uskladnění až po vychystání, je digitálně zaznamenán a sledován. Díky tomu je míra chybovosti sražena na absolutní minimum. Pro partnery to znamená, že mají o svém zboží informace kdykoliv k dispozici.
Přidaná hodnota „poslední míle“
Kritickým bodem prodeje velkých spotřebičů je jejich doručení. Běžné kurýrní služby často končí u prvních uzamykatelných dveří, což je pro zákazníka, který si objednal 80kg americkou lednici, značný problém. Shipify staví svou službu na doručení až do domu s přidanou hodnotou.
Každodenní provoz zajišťuje flotila více než 100 vozidel. Zásadní rozdíl oproti běžné přepravě spočívá v tom, že posádky jsou trénovány specificky na manipulaci s bílou technikou. Standardem je vynesení spotřebiče až do bytu, jeho ustavení na místo a základní instalace. Samozřejmostí je pak ekologická likvidace obalového materiálu i starého zařízení, které posádka odveze zpět. Zákaznickou zkušenost dále vylepšuje možnost platby na místě (dobírka) a precizní komunikace s příjemcem ohledně času doručení.
Datová integrace a reporting
V dnešní době je rychlost informací stejně důležitá jako rychlost samotného doručení. Shipify nabízí plné datové propojení se softwarem e-shopu. Díky API rozhraní proudí data mezi skladem a obchodníkem v reálném čase.
- Příjem objednávek – jakmile zákazník na e-shopu dokončí objednávku, systém Shipify ji okamžitě eviduje a zahajuje proces vychystávání.
- Stav zásob – e-shop má neustálý přehled o aktuálním stavu skladu, což eliminuje riziko prodeje zboží, které není fyzicky k dispozici.
- Sledování zásilek – koncový zákazník i prodejce mohou sledovat cestu zásilky online, což zvyšuje důvěryhodnost a snižuje zátěž na zákaznickou podporu e-shopu.
Komplexní řešení reverzní logistiky
Specifickou bolestí prodejců elektroniky jsou vratky a reklamace. Doprava poškozené pračky zpět do skladu je logisticky i finančně náročná. Shipify v rámci svých služeb přebírá i tuto agendu. Zajišťuje kompletní proces reverzní logistiky včetně svozu poškozeného či vráceného zboží od zákazníka.
Unikátní službou je pak možnost výkupu poškozeného zboží. Prodejce se tak nemusí starat o to, co s rozbaleným nebo lehce poškozeným kusem udělá. Shipify nabízí řešení, které e-shopům uvolňuje ruce a cash-flow, aby se mohly soustředit na to podstatné – na prodej a marketing.
Partner pro růst
Spolupráce se Shipify není jen o pronájmu regálu. Je to partnerství, které umožňuje menším subjektům využívat synergie a know-how lídra na trhu. Díky sdílené logistice dosáhnou partneři na ceny a úroveň služeb, které by při vlastním řešení byly nedosažitelné. V době, kdy zákazníci očekávají bezchybný servis, se logistika stává klíčovým faktorem úspěchu. A Shipify je připraveno být tím motorem, který váš e-shop posune vpřed.
