Basic HTML Version
fesionálů, máme dva vlastní obchody a 92 partnerských
obchodů. Toto číslo neustále roste. Aktuálně máme part-
nery, kteří vstupují do sítě, ve čtyřech velkých maďar-
ských městech.
Proč potřebujete svoje vlastní obchody?
KA:
K tomu, abyste vybudovali silnou síť, je důležité působit
jednotně. Můžeme s hrdostí říci, že naše dva BestBy-
te+ obchody v hlavním městě patří mezi nejmodernější
a nejkrásnější v oblasti prodeje technického zboží v ce-
lém Maďarsku. Tyto obchody jsou také určitým příkladem
pro prodejce, kteří se k nám přidávají. Jde současně o
populární prezentační prostory našich dodavatelů. Do
konce příštího roku bychom rádi zrekonstruovali a pře-
stavěli 20 až 25 obchodů podle konceptu BestByte+. Tyto
obchody budou primárně prodávat spotřební elektroniku
a informační technologie, ale velké a malé spotřebiče zde
budou k dostání také. Budou reprezentovat sliby, které
dává BestByte v oblasti služeb.
Původně jste ale prodávali pouze výrobky z kategorií
informačních technologií a spotřební elektroniky, ne-
mýlíme-li se?
VS:
Ano. Až model BestByte+ obchodů začal prodávat také
bí lé zboží. Chtěli jsme našim partnerům ukázat, že jsme
schopni působit jako skutečný maloobchodní řetězec.
A bez ohledu na to, naše portfolio vyžadovalo rozší ření
o domácí spotřebiče. V současné době pracujeme na uve-
dení bí lého zboží do dalších obchodů v naší síti, a to ještě
letos. Máme několik partnerů, kteří přestavují své obcho-
dy nebo budou otvírat nové, aby tento úkol vyřešili.
Máte také internetový obchod. Mnoho lidí, možná až
příliš mnoho, vidí budoucnost v elektronickém obcho-
dování. Když už nic, tak je online prodejní kanál stále
silnější a větší. Jaký máte na tuto problematiku po-
hled?
VS:
V budoucnu bude on-line kanál jistě dominovat. Podle
mého názoru může dosáhnout této pozice do 5 až 10 let.
Může mít v tomto horizontu maximálně 50% podí l. Na-
ším cí lem je do dvou let dosáhnout 33 % prodejů on-line,
33 % v naší síti a 33 % ve vlastních obchodech. Může to
znít divně, ale v současnosti je on-line prodej mnohem
složitější než ten klasický. Musíme dost usilovně praco-
vat, aby byl on-line úspěšný.
KA:
Ještě bych dodal, že on-line obchod je v Maďarsku v dost
zvláštní situaci. Můžeme říci, že není moc silný, protože
spotřebitelé nemají pocit jistoty, kterou očekávají. Cena
není nejdůležitějším aspektem, který ovlivňuje konečné
rozhodnutí. Pozadí on-line byznysu, tím myslím záruka,
že bude výrobek doručen očekávaným způsobem, dosáh-
ne očekávané kvality a bude k němu poskytován kvalitní
poprodejní servis, je pro spotřebitele mnohem důležitější.
Přítomnost v reálném světě, tedy mít kamenný obchod,
je nezbytné pro budování důvěry. Nyní chce každý on-line
hráč mít kamennou prodejnu a každý tradiční prodej-
ce chce být on-line. To poskytuje zákazníkům možnost
se rozhodnout, jakým způsobem chtějí koupit výrobek.
Každý velký hráč na trhu sleduje zmíněné trendy, takže
konečné rozhodnutí ze strany spotřebitele je určeno spo-
lečně povědomím o značce a cenou.
their store or open a new one in order to solve this.
You have online store as well. Many people, perhaps
too many, see the future of the trade in the e-com-
merce. At least the online channel is bigger and big-
ger. What is your opinion on that?
VS:
In the future online channel will be dominant for sure. In
my opinion it may reach that position in 5-10 years and
it may have 50 % market share at most. Our goal is to
reach 33 % of sales in e-commerce, 33 % in the network
and 33 % in our own shops in 2 years. It might sound
strange, but currently the online sales are more difficult
than the offline. We have to work a lot on it to make it
really successful.
KA:
In addition, the online trade in Hungary is in a special sit-
uation, we can say that it is „thin” because the consum-
ers have no sense of security, which they expect. The
price is not the most important aspect to influence the fi-
nal decision of the people. The background of the online
business, I mean a guarantee that the product will be de-
livered in an expected way, featuring the expected qual-
ity and coming with a good after-sales service, is more
important for the consumers. The offline presence is es-
sential to build the trust. Now every online player wants
a traditional store and every traditional seller wants to
create an e-shop. This provides the customers with an
opportunity to decide which way they want to buy the
product. Every big market player follows the mentioned
trend so the consumer decision is determined by brand
awareness and price together.
Duben 2012 • SELL • 45
45
INTERNATIONAL LOOKAROUND • SÁNDOR VÉKÁS & ATTILA KOVÁCS • BESTBYTE
S ll • Říjen 2013