10 • Sell • Červen 2016
Značka Beko urazila nejen v Evropě
během několika let dlouhou cestu.
Co se skrývá za vaším úspěchem?
Základním pilířem vždy byla především
komunikace s našimi zákazníky. Zjišťo-
vání jejich potřeb a řešení jejich problé-
mů. Máme na to vlastní zákaznické cent-
rum, síť servisních techniků, kteří se o ně
postarají. Hlavní devízou komunikace je
především její lidskost, kterou se snažíme
odlišit od konkurence, dát komunikaci
přívětivý tón. Co se týče samotných spo-
třebičů, tak nám nikdy nešlo pouze o to
komunikovat rekordy v energetických tří-
dách a výkonu, ale hlavně výhody, které
naše technologie, a často unikátní tech-
nologie, přinášejí.
Na českém trhu jste se původně sou-
středili převážně na cenově dostup-
nější spotřebiče. Nyní už ale prodáváte
střední, a dokonce vyšší střední ceno-
vou kategorii. Jak se vám v těchto seg-
mentech daří?
Značka Beko se celosvětově posunula do
vyšší střední kategorie v kategorii velkých
domácích spotřebičů. Nicméně zacho-
váváme nadále velmi dobrý poměr cena
výkon, který zákazníci dlouhodobě velmi
oceňují. Naším cílem je nyní oslovovat
s výrobky vyšší kategorie náročnější spo-
třebitele a lidi žijící ve větších městech. Ty
jsme dřívější komunikací bohužel míjeli.
Se změnou strategie přišla před pár lety
i změna loga a styl komunikace. Jak
chcete být na trhu vnímáni? Co je jád-
rem vašich marketingových a obchod-
ních aktivit?
Změna loga přišla už v roce 2014 a při-
nesla Beku nejen nové logo, ale také nový
směr komunikace. Je to ukázka moderni-
zace, změn, držení kroků s cílovou sku-
pinou, celkově změna k lepšímu. Jádrem
komunikace se také stala mladší cílová
skupina a především rodina, kterou se
snažíme do komunikace a marketingo-
vých aktivit zapojit jako celek. A to tak,
aby mohla trávit společně svůj volný čas.
Jako dobrý příklad bych uvedl náš skáka-
cí hrad, který je velmi populární a vítanou
atrakcí. Celkově tuto strategii podtrhuje
i náš nový slogan „Jsme oficiální partner
každého dne“.
Od roku 2014 jste globálním partnerem
fotbalového klubu FC Barcelona. Jak
úspěšné je toto partnerství na lokální
úrovni v Česku? Slyší na něj zákazníci?
S potěšením mohu konstatovat, že toto
partnerství je vnímáno velmi pozitiv-
ně, samozřejmě především pánskou
částí publika. Spojení FC Barcelona
aBekonámpřineslo lepší vnímání značky
u zákazníků z vyšších sociálních vrstev
a z větších měst. V povědomí o značce
jsme se dokonce na začátku roku dosta-
li mezi „top 3“. Velký podíl na tomto
výsledku mají určitě i naše marketin-
gové aktivity se slavným barcelonským
fotbalovým klubem.
Jak partnerství kromě reklamních spo-
tů a vizuálů ještě lokálně využíváte?
Kromě reklamy jsou to samozřejmě různé
aktivity včetně těch pro koncové zákaz-
níky. Ve spojení s obchodními partnery
organizujeme soutěže, kde jsou hlav-
ní výhrou lístky na zápas FC Barcelona
nebo rovnou celý zájezd, aby měl výherce
veškeré pohodlí.
Které produktové kategorie jsou pro
vás nyní klíčové optikou objemu vašich
prodejů?
Klíčovou kategorií pro nás celkově zůstá-
vají volně stojící spotřebiče, zejména chla-
zení a praní. Se změnou cílové skupiny,
o které jsem mluvil před chvílí, se pro nás
také stávají důležitějšími sušičky prádla.
Samozřejmě to je spojeno i obecně s tren-
dy na trhu.
Význam vestavných spotřebičů potom
z hlediska našeho byznysu každý rok
stoupá. Postupně dochází v rodinách
k obměnám starých kuchyní a lidé už
volí nové a moderní vestavné spotřebi-
če. Nabízíme proto komplexní portfolio
vestaveb a vidíme v něm velký potenci-
ál pro náš další růst. Z nových techno-
logií v této skupině spotřebičů můžeme
jmenovat Split & Cook, kdy je troubu
možné rozdělit na dva menší pečicí pro-
Turecká značka domácích spotřebičů zahájila už před více než dvěma lety změnu své
strategie. Chce se posouvat do vyšších cenových segmentů, mění svůj tón komunikace
a celkově marketingu. O tom, co tato byznysová strategie doposud přinesla a kam chce
Beko dále směřovat, jsme hovořili s Lubošem Priknerem, obchodním ředitelem českého
zastoupení firmy.
Luboš Prikner:
Beko nyní oslovuje
i náročnější zákazníky, pomáhá mu
v tom partnerství s FC Barcelona
INTERVIEW • LUBOŠ PRIKNER • BEKO
10
