Pro Samsung se stávají celosvětově
domácí spotřebiče důležitějšímobchod-
ním artiklem. Jejich trh tolik nepodlé-
há módním technologickým trendům
a ve výsledku je dlouhodobě stabilnější.
V Česku a na Slovensku začíná význam
vaší divize také stoupat i díkydosaženým
výsledkům. Jak se vám daří dělat vrásky
na čele tradičních značek?
Samsung je technologickou společností,
která mnohými svými výrobky určuje tren-
dy. A jinak tomu není ani s domácími spo-
třebiči, byť u nich neprobíhá tak překotný
vývoj jako například u mobilních telefonů
nebo televizorů. Na českém i slovenském
trhu jsme se etablovali coby dominantní
hráč v kategorii chlazení, protože jsme už
před lety vsadili na technologický pokrok,
zejména na beznámrazovou technologii
No Frost. Vlastně jsme tím zájem spotřebi-
telů o chladničky s tímto systémem vyvolali
a konkurence nás jen následovala.
Samsung zkrátka nezahálí ve vývoji a udržu-
je si v inovacích před konkurencí náskok, což
je živnou půdou pro jeho růst na trhu.
Jaká je vaše obchodní strategie s ohle-
dem na produktové portfolio?
Velmi jednoduše řečeno chceme působit
v maržově zajímavé kategorii výrobků
vyšší střední třídy. Je pro nás důležitý růst
v hodnotě, nikoliv počtu prodaných kusů,
takže například u chladniček s cenou nad
20 000 Kč máme vedoucí postavení na
trhu a meziročně v něm v Česku vykazu-
jeme růst přes 30 %, na Slovensku více než
20 %. U praček nám jde hlavně o mode-
ly s cenou nad 15 000 Kč a chceme se
s průměrnou cenou dostat ještě výše, tedy
prodávat více dražších a technologicky
vybavenějším modelů. Z této strategie
netěžíme pouze my, ale také naši obchod-
ní partneři.
Mluvil jste o chladničkách. Loni jste
představili velké množství nových
modelů. Co příchod novinek znamenal
a bude znamenat do budoucna?
Ano, loni u nás došlo k obměně téměř
celého portfolia. Abych byl konkrétní,
změnilo se z 90 %, přičemž jsme velmi
spokojeni s tím, že rostla průměrná cena
našich prodaných chladniček. Letos bude-
me proto pokračovat v podpoře produktů
ve vyšších cenových segmentech a chceme
ještě dále navýšit svůj tržní podíl v Česku
i na Slovensku. Velkým tématem jsou pro
nás i americké kombinace a french door
modely – tomuto trhu dominujeme jak
v Česku, tak na Slovensku.
To jsou nepochybně obdivuhodná čísla.
Na čem stavíte komunikaci svých chlad-
niček, že dosahují takových úspěchů?
Postupně jsme se odklonili od dlouhé roky
fungující a úspěšné prezentace technologie
No Frost. Důvodem je, že beznámrazový
systém dnes už komunikují úplně všichni
a vezou se na vlně jeho popularity. Jelikož
jsme ale chladničky tohoto typu na trhu
prosadili, je dnes každý čtvrtý prodaný
model s mrazákem dole značky Samsung.
Musíme ale hledět do budoucnosti, tudíž
se od loňského roku intenzivně zamě-
řujeme na technologii Twin Cooling.
Letos bude naším dalším tématem čers-
tvost potravin a kvalita jejich uchovávání.
Samozřejmě zůstávají důležitými oblast-
mi design, zejména u modelů Kitchen
Fit, a vysoká kvalita výrobků doložená
i 10letou zárukou na digitální invertorový
motor.
U nejdražších výrobků také nabízíte od
loňska službu PremiumHome Delivery.
Co zákazníkům přináší? A jak funguje?
Služba se týká prémiových výrob-
ků, například chladniček s cenou nad
50 tisíc korun, kdy nabízíme opravdu
komfortní doručení až do domu včetně
uvedení výrobku do provozu a jeho předá-
ní majiteli. Systém funguje tak, že proda-
vač službu pro svého zákazníka objedná na
speciálním portálu. Zboží je doručováno
přímo z našeho skladu, nikoliv od resel-
lera, což celý proces urychluje a zjedno-
dušuje. Náš servisní technik potom zavolá
zákazníkovi, domluví se s ním na dodání,
zjistí si dopředu i množství detailů, jako
Korejská značka Samsung je pro mnohé synonymem pro ty nejlepší chytré telefony nebo
televizory. Dlouhodobě však firma pracuje na svém posilování v kategorii domácích
spotřebičů a o její invazi s těmito výrobky do Severní Ameriky jsme už psali v posledních
letech několikrát. O pozici značky a její strategii na českém a slovenském trhu s námi
hovořil Michal Kollár, senior product manager divize domácích spotřebičů Samsung.
Michal Kollár:
Pro Samsung
je důležitý růst v hodnotě, zejména
na trhu prémiových spotřebičů
INTERVIEW • MICHAL KOLLÁR • SAMSUNG
10
10 • SELL • BŘEZEN 2016
