ONLINE MARKETING
Dva roky se ve Facebooku na projek-
tu vnitrofiremní sociální sítě pracovalo.
V první polovině října ale přípravy koneč-
ně přinesly své ovoce a služba byla po více
než roce uzavřeného testování oficiálně
spuštěna. Konkurentů nemá na tomto
poli Facebook mnoho. Nejvýznamněj-
ší mezi nimi je Yammer od Microsoftu
a nezávislý Slack.
Firemní sociální sítě nejsou zajisté jedi-
ným řešením, jak vnitrofiremní komunikaci
a spolupráci efektivně řešit. Navíc většina
firem se stále nemá k tomu opustit e-mail,
na kterém už skoro dvě desítky let většina
pracovní komunikace stojí. Přesto ale firem-
ní sociální sítě představují praktický nástroj,
který si třeba v Americe i přes dosavadní
omezenou nabídku poskytovatelů již získal
tisíce firem a miliony, ne-li desítky milionů
uživatelů. Jenže Workplace od Facebooku
zásadně mění situaci. Konkurenční Yam-
mer, který vznikl v roce 2008, má mnohale-
tý náskok a na trhu se již dokázal etablovat,
jenže Facebook je zkrátka Facebook. Hege-
mon na poli sociálních sítí, kterému se zatím
úspěšností ani vzdáleně nedokázala vyrovnat
žádná jiná social-networking služba, přes-
tože to pěkných pár podnikavců zkoušelo.
A když už se někdo přece jenom
Facebooku dostal alespoň na dohled, fir-
ma ho prostě koupila, třeba jako v případě
služeb Instagram a WhatsApp.
Situace na trhu pracovních sociálních
sítí je tedy nyní taková, že ani Yammeru
se nedaří prorazit tak, jak by si asi Micro-
soft přál. A již zmíněná cloudová platfor-
ma Slack sice nezanedbatelně a zajímavě
roste, ale její milion aktivních uživatelů
denně zatím jistě není úspěch srovnatelný
s výkonností klasických sociálních sítí.
Čím chce Facebook
firmy upoutat?
Podaří se nyní stojaté a trochu nudné vody
firemní komunikace, v nichž stále s pře-
hledem dominuje e-mail, s novou službou
rozčeřit alespoň Facebooku? Těžko říci,
dosavadní vývoj nesvědčí vysoké ochotě
zaměstnavatelů zaběhnuté pořádky příliš
měnit. Na druhou stranu, pokud někdy
nějaká sociální síť dokáže e-mail vytlačit,
pak má Facebook ze současných jmen asi
největší šanci. Workplace nabízí v pod-
statě ty samé funkce, s nimiž Facebook
ovládl sociální sítě pro osobní komuni-
kaci. Budou tu News Feed, skupiny, udá-
losti a zprávy, firma samozřejmě nabídne
i speciální mobilní aplikace. Lze oče-
kávat, že i design bude buď stejný, nebo
alespoň velice podobný. Velmi zajímavou
vychytávkou je v rámci Workplace služ-
ba Live, která umožňuje živé vysílání,
k němuž se mohou připojit všichni uživa-
telé. Jednodušší způsob, jak projev ředite-
le společnosti či jiného důležitého člena
vedení může sledovat celá firma najednou,
ať už se její zaměstnanci zrovna nachází
kdekoliv, si lze představit jen stěží. Jediný
rozdíl tedy bude v obsahu – na Facebooku
pro firmy bude jen jeden druh obsahu,
a to obsah firemní.
Jaké může vnitrofiremní sociální síť mít
výhody oproti běžným způsobům komu-
nikace? Nechme stranou týmovou komu-
nikaci, kterou lze přes sociální sítě řešit
minimálně srovnatelně efektivně jako přes
e-mail a v mnoha ohledech i lépe. Velkou
výhodou totiž může být třeba zlepšení
informovanosti ve větších organizacích.
Tam, kde velká spousta lidí pracuje na
různých dílčích úkolech, vzájemně třeba
nesouvisejících, se totiž snadno stane, že
jednotlivci ztratí přehled o celkovém smě-
řování a nebudou mít představu o tom, co
se děje ve firmě či organizaci jako celku.
Workplace by při šikovném využití mohl
zajistit, že kdokoliv, kdo o to má zájem,
může mít dokonalý přehled o tom, o co
firma usiluje, co pro to dělá a co se v ní na
pracovní i personální úrovni vlastně děje.
Prospět může pracovní sociální síť samo-
zřejmě mezilidským vztahům na praco-
višti. Lidé z různých částí firmy dosta-
nou příležitost spolu častěji komunikovat
a užší vazby mezi pracovníky mohou fir-
mu popostrčit k efektivnější spolupráci
napříč organizační strukturou.
Oproti „běžnému“ Facebooku, kde
příjem plyne převážně z reklamy, v men-
ší míře pak ze zprostředkování plateb,
je Facebook pro firmy založen na place-
ném členství. Každá organizace nejprve
dostane službu na tři měsíce zdarma na
vyzkoušení. Pokud se po uplynutí této
doby rozhodne využívat ji i nadále, bude
platit měsíční poplatek podle počtu aktiv-
ních uživatelských účtů. Ceny za jednoho
uživatele se v závislosti na celkovém počtu
měsíčně aktivních účtů pohybují od jed-
noho do tří dolarů za uživatelský účet.
Facebook si od tohoto modelu slibu-
je nový zdroj příjmů z trhu, na kterém
doposud nepůsobil, ale který je natolik
podobný jeho hlavnímu zaměření, aby
mohl věřit, že na něm dokáže prorazit.
Vzhledem k obchodnímu modelu by navíc
tento příjem měl být stabilnější než kolí-
savé příjmy z reklamy. Přes pět milionů
uživatelů v uzavřeném testování sice dělá
z Workplace již nyní jednu ze dvou nej-
větších pracovních sociálních sítí na trhu,
je ale třeba vzít v úvahu, že doposud byla
služba zdarma, a tak tento počet nepřed-
stavuje skutečný komerční úspěch.
Jak velký zájem nová služba ze strany
firem a uživatelů vyvolá, zůstává pro-
zatím nezodpovězenou otázkou. Před-
stavitelé společností, které se ke službě
dostaly v neveřejném režimu a pomáhaly
Facebooku novinku testovat, vyjadřují
s produktem spokojenost. Každopádně
teprve následující měsíce ostrého provo-
zu ukážou, zda Workplace uspěje. Bude
přitom velmi zajímavé sledovat, jestli se
Facebooku podaří masově prorazit tam,
kde si před ním mnozí jiní vylámali zuby.
Jindřich Lauschmann
V polovině října Facebook spustil
placenou sociální síť pro firmy
Během letošního října se rozjela dlouho očekávaná
služba Facebooku nabízející nový model pro vnitrofiremní
komunikaci. K oficiálnímu představení došlo 10. října
v Londýně. Služba, kterou média během příprav nazývala
„Facebook for Work“, nakonec nese elegantní název
Workplace. Facebook si od ní slibuje nový a hlavně stabilní
a dobře předvídatelný zdroj příjmů.
44
44 • Sell • Říjen 2016
