59
Sell • Říjen 2017 • 59
REPORTÁŽ
Na základě toho je sděleno zákazníkovi,
zda půjde o malou, nebo velkou opravu,
z nichž každá má fixní cenu. Zákazník
tak od počátku ví, kolik za servis zapla-
tí, přičemž většina oprav je prováděna do
druhého dne.
Z přední části servisu, kde probíhá kon-
takt se zákazníky, je kávovar převezen
dále do části veřejnosti nepřístupné. Nic-
méně se celý servis nachází za skleně-
nou stěnou, aby majitelé kávovarů viděli,
v jakém prostředí jsou jejich stroje opra-
vovány. Servisní středisko tvoří jednotlivá
stanoviště, přes která stroj postupně putu-
je. Začíná se kompletním mechanickým
a chemickým čištěním. Každý pracovník
má svou sérii úkolů, kterou musí splnit,
než pošle kávovar dál. Opravené kávovary
pak čekají na své majitele u výdeje nebo
jsou odesílány přepravní službou přímo
k nim domů. Alternativně mohou být
umístěny do speciálního venkovního tre-
zoru, kde si je může zákazník vyzvednout
mimo otevírací hodiny servisu. V případě
využití této služby mu technik pošle ese-
meskou číslo trezoru a kód pro odemčení.
Po lehkém obědě probíhala prohlídka
Professional Competence Center, které
je, jak název napovídá, vyhrazeno pre-
zentaci profesionálních strojů. Na fotce
už ale můžete vidět další zastávku o pa-
tro výš, kde se nachází ukázkový JURA
Store. Firma zde obchodníkům ukazuje
možnost prezentace včetně promyšleného
nábytku s přihrádkami na katalogy i zá-
suvkami obsahujícími veškeré příslušen-
ství pro přípravu kávy a péči o jednotlivé
stroje.
Kousek od samotného
sídla firmy se nachází
obchod a kávové mu-
zeum JURA World of
Coffee.
Interaktivní
prohlídku muzea nešlo
příliš fotograficky za-
chytit, ale pořídili jsme
alespoň fotky zdejší je-
dinečné prezentace ká-
vovarů v prodejně.
Pokud bude značka JURA pokračovat
do budoucna v podobných aktivitách
a přenese byť jen esenci úrovně svého
domácího švýcarského prodeje a servisu
do České republiky, nemusí se o svou
budoucnost na zdejším trhu bát. Jejím
zástupcům nechybí energie a ona jiskra,
která odděluje ze šedi obchodníků a ma-
nažerů ty, pro něž je jejich práce víc než
pouhým zaměstnáním nebo honbou za
penězi. A to je jednoznačně dobrý základ
pro to, jak uspět.
Společná fotka celé výpravy v curyšském JURA Store
Zleva doprava: Marek Strnad (Dospiva Elektro), Stanislav Brulík (Belvis Elektro),
Jindřich Palupa (JURA Czech), Robert Fiala (Global Elektro), za ním Roman Hiller
(RH Vending), Jana Štefáčková (Petraco), Petr Eibl (JURA Czech), Jiří Sýkora
(Gaetano Daneli), Jiří Gola (expert GOLA), Roman Sikora (Euronics Český Těšín),
Nikola Kněžáčková (Penerini), Miroslav Mixa (Mixa Vending), Tereza Vaněčková
(ellex gk), Branislav Vajo (Elos), Vít Jurčík (Vít Cafe), Sascha Hub (JURA Švýcarsko),
Vladimír Šanda (Calta elektro), Luboš Hrabec (ETD elektro), Milan Vacovský
(Shop Trading), Vladimír Rychlík (VR Trade) a za ním Aleš Richter (Attacktrade).
