ROVATCÍM
47
Sell • Leden-únor 2015•47
Služba je přístupná z webu a přes
samostatné mobilní aplikace pro iOS
a Android. Ne ale úplně pro každého,
prozatímmohou svou sociální síť vytvářet
jenfirmy vybrané do první vlny testování.
Do dalších vln se lze přihlásit vyplněním
formuláře nawebu.
Facebook atWork vychází z vnitřního
komunikačního pracovního prostředí Fa-
cebooku, kde se obdobný systém použí-
vá již deset let. I proto Facebook věří,
že služba firemní zákazníky osloví a bude
mítúspěch.Nebude toalemítvůbec snad-
né. Konkurentůna poli sociálních sítí pro
firmy jemnohoaněkteří znichmajímno-
haletou historii a široké portfolio věrných
zákazníků (např. Yammer).
Conversion liftumožní zjistit,
zdakampaňzvýšilaprodeje
Druhá zmíněná novinka, conversion lift,
není sice samostatnou službou, přesto ale
za pozornost stojí. Jedná se o nový ana-
lytický nástroj pro hodnocení vlivů rekla-
my. Váže se ke všem reklamním produk-
tůmFacebooku, jehož inzerentůmbyměl
zajistit zcelapřelomovýzpůsobhodnocení
úspěšnosti kampaní, a sociální síti zase
zvýšení reklamníchprodejů.
Novinka řeší nedostatek, který má
tradiční způsob měření výkonnosti digi-
tální reklamy pomocí prokliků. Prokliko-
vost reklamymá vměření jistě svémísto.
Bohužel ale nevypráví celý příběh, pokud
jde o skutečné zvýšení prodejů v důsledku
jednotlivé kampaně.
Reklamní profesionálové se proto prá-
vem ptají, zda se jim reklamní kampa-
ně skutečně vyplatí, nebo jestli do nich
investují zbytečně. Čím přesněji dovedou
na tuto svou otázku odpovědět a čím lépe
dovedou odlišit efektivní kampaně od
neefektivních, tím lépe mohou své pro-
středky investovat. Je jasné, že do rekla-
my, která má dobrou návratnost, přitom
svoje investice zvýší.
Zde vstupuje na scénu conversion lift,
nový analytický nástroj. Je určen inze-
rentům, kteří pracují se sociální sítí pří-
mo, prostřednictvím jejích obchodních
zástupců. Přímý inzerent může Face-
book požádat o provedení studie, která
zhodnotí, jak efektivní je určitá reklamní
kampaň v dosahování požadovaných cílů
(prodeje, registrace, přihlášení k newslet-
teru apod.).
Facebook vytvoří dvě skupiny uživate-
lů, testovací a kontrolní skupinu. Zatímco
testovací skupina jsouuživatelé, kterým se
kampaňbudenormálně zobrazovat, kont-
rolní skupina uživatelů za celou dobu stu-
die neuvidí ani jednu do ní patřící rekla-
mu.
Poukončení kampaně bude sociální síť
obě skupiny uživatelů sledovat a porov-
návat konverze, tedy jak často nakupo-
vali či prováděli jinou sledovanou akti-
vitu. Cílem je zjistit, zda kampaň u lidí,
kteří jí byli vystavení, konverze zlepšila
a o kolik. Pro účely získání dat o konver-
zích spolupracuje Facebook jak se samot-
ným zadavatelem studie, tak, alespoň
v případě Spojených států, s datovými
společnostmi sbírajícími nejrůznější údaje
o spotřebitelích.
Podobných novinek jako dvě zmíněné
přitomFacebook představuje i několik do
měsíce. To je také jedním z důvodů jeho
neuvadajícího úspěchu. Šéf sociální sítě
Mark Zuckerberg dobře ví, že pokud si
chce udržet výsadní postavení, musí se
udržet na špici poskytovaných služeb. Jak
pro uživatele, tak pro zadavatele reklamy.
Prozatím semu to daří a je pravděpodob-
né, že pokud v práci nepoleví, bude semu
todařit i nadále.
JindřichLauschmann
